Самые главные вопросы

У многих клиентов нашей компании очень часто возникает ряд вопросов:

• С чего нужно начинать?
• Будет ли составлен договор и смета?
• Кто будет заниматься поездками в магазин за стройматериалами?
• Как будут контролироваться работники на объекте?
• У кого должен находиться ключ от новой входной двери?
• И еще как минимум 30 похожих вопросов…

Интересуясь данного рода вопросами, заказчик поступает очень мудро. В ремонтно-строительной деятельности есть золотое правило, которые мы уже упоминали в прошлых статьях: «Пусть лучше один месяц вас ненавидят строители, чем потом вы их - всю жизнь».

Попробуем ответить на самые часто задаваемые вопросы. Для начала коротко расскажем о том, как проходит процесс начала взаимоотношении между заказчиком и нашей компанией. После поступления звонка или визита в наш офис, расположенного по адресу г. Керчь, ул. Сморжевского 4, с Вами договариваются о месте и времени проведения замеров.

Приехав на замер, мастер и инженер компании изначально выслушивают все пожелания и общие видение конечного результата от заказчика. Затем наши сотрудники прояснив для себя общую картину ремонта, целевое назначение того или иного помещения и предпочтение клиента в каких либо материалах, высказывают свое профессиональное мнение и дают ряд рекомендаций, с которыми заказчик может как согласиться, так и просто принять во внимание.

Стоит сразу отметить, что в некоторых вариантах запланированные заказчиком моменты не смогут быть реализованы, ввиду того, что их выполнение может повлечь за собой нарушение технологии или возможный выход из строя того или иного узла уже в ближайшем будущем. В основном это касается электромонтажных и сантехнических работ, отопления, демонтажа стен или расширения балкона. В этих случаях настоятельно советуем прислушаться к рекомендациям нашего мастера и инженера, так как эти ошибки обходятся дороже всего:

После согласования всех рабочих моментов, мастер приступает к выполнению замеров площадей тех помещений, в которых планируется проводить ремонт. Благодаря лазерному измерителю, этот процесс является краткосрочным и не трудоемким, но наличие плана квартиры у Вас на руках, подняло бы настроение мастеру до конца его рабочего дня.

Отдавать оригинал на руки или делать его ксерокопии не нужно, т.к. у того самого мастера, всегда с собой на замере присутствует фотоаппарат. Им он фиксирует сантехнические узлы и другие моменты, которые требует детального изучения при составлении сметы, и им же он просто сфотографирует план вашей квартиры.

После этого мастер с инженером уезжают, сообщив примерное время, которое им необходимо для выполнения расчетов и составления сметы. Все цены, на те или иные виды работ при составлении калькуляции, берутся не из головы, а строго из официального прайс-листа компании.

Составив смету на ремонт квартиры, обычно это происходит в течении 2-ух дней, с Вами созваниваются и договариваются о встрече в офисе. Ознакомившись со сметой на работы и материалы, Вы принимаете для себя какое-то окончательное решение.

Если, после обсуждения всех нюансов заказчика все устраивает, заключается договор, в котором оговаривается: цена, сроки, график финансирования и обязательства сторон. В среднем мы даем гарантию на свои работы – 2 года. Смета является неотъемлемым приложением договора, а по окончанию ремонта, составляется двухсторонний акт выполненных работ. На руки смета по ремонту квартиры выдается только после заключения договора, но в офисе компании Вы можете её детально изучить и разобрать каждый пункт до мелочей вместе с мастером и инженером, которые её составляли.

При капитальном ремонте в 90% случаев заключается договор на проектировочные и дизайнерские работы. Имея в своем штате дизайнера и инженера мы можем позволить себе делать своим клиентам скидку на эти услуги в размере 50%. Почему мы это делаем? Потому что ремонт без проекта это сплошная головная боль как для заказчика, так и для наших мастеров. Заказчик 100% потеряет больше времени и денег на переделках, так как придумать весь ремонт, удержать его у себя в голове и еще попытаться доходчиво на пальцах или по картинкам с интернета донести свои идеи до мастеров просто не реально, уж поверьте нашему опыту. В этой ситуации страдают все, поэтому мы готовы ничего не зарабатывать на проектировании, но взамен получить быстрый, грамотно выстроенные процесс ремонта и, как следствие, благодарную улыбку заказчика.

 

График финансирования обычно бывает 2-ух видов:

1. В 95% случаев договорная стоимость по смете разбивается на несколько частей, и четко оговаривается - после окончания каких работ выплачивается каждая из этих частей.

2. В 5% случаев, когда нет возможности наперед спрогнозировать объемы выполняемых строительных работ (к примеру очень много скрытых работ) применяется понедельная оплата. Каждую пятницу вечером Вам на электронную почту отправляется письмо, в котором находиться смета с отмеченными выполненными работами. Авансовый платеж будет равняться сумме по проделанным работам.

Далее ответим на вопрос: «Как происходит закупка стройматериалов?». Практически все черновые и чистовые материалы мы закупаем через собственный строймаркет «Везуматериалы.рф», благодаря этому, мы имеем возможность предоставлять нашим клиентам существенные скидки на все, что так или иначе касается ремонта квартиры или строительства дома. Поверьте, за весь период стройки или ремонта, данная экономия составляет очень внушительную сумму.

Как производиться оплата за стройматериалы? Для вашего объекта в строймаркете создается отдельная учетная запись с заранее прописанной скидкой на ваше имя, и в дальнейшем на неё фиксируются все приобретенные стройматериалы для ремонта вашей квартиры или строительства дома, а также все внесенные авансы с вашей стороны. Каждую неделю Вы получаете от мастера отчет о приобретенных и выработанных материалах на объекте, подкрепленный актом сверки, в котором Вы видите весь перечень материалов с указанием точного количества и цены по каждой позиции. Заранее ознакомиться с розничными ценами строймаркета всегда можно на официальном сайте везуматериалы.рф. В ваших отчетах цены на материалы всегда будут гарантированы ниже, так как всем нашим клиентам, как упоминалось ранее, мы предоставляем существенные скидки.

Указав вашу электронную почту при подписании договора, Вы сможете каждую пятницу вечером получать на неё вместе со сметой по проделанным работам и список закупленных материалов из магазина.

Кто занимается доставкой стройматериалов? В основном подвоз стройматериалов мы осуществляем собственным транспортом, оценивая при этом свои услуги гораздо дешевле, чем это стоило бы Вам, заказав их у стороннего грузоперевозчика.

Если наш транспортом занят, а на объекте может образоваться простой из-за отсутствия необходимых стройматериалов, то мы обращаемся за помощью к нашим постоянным партнерам, которые, естественно, оказывают свои услуги для нас с большой скидкой. На этой цене мы также ничего не «накручиваем», сколько платим грузоперевозчику, столько же пишем и в смету.

Благодаря тому, что мастер, отвечающий за объект, перемещается по городу на машине и ему в любом случая необходимо постоянно приезжать на объект для осуществления контроля, подвоз недостающих стройматериалов он осуществляет попутно и, естественно, бесплатно.

Другими словами, если случилась непредвиденная ситуация или мастер не точно спланировал список заказываемых материалов при доставке грузовым транспортом, а на объекте срочно понабился тюбик герметика, 2 пачки саморезов и 2 мешка шпаклевки, то Вам не придется платить за доставку данных стройматериалов. Также, одним из важнейших моментов является то, что мы несем гарантийные обязательства как за выполняемые работы, так и за используемые в ней материалы!

Работая с нами, Вам на работу никто не будет звонить и говорить, что нужно все бросить и подвести недостающие стройматериалы или привести на объект 500 руб, чтобы рассчитаться с нанятым грузоперевозчиком, т.к. у строителей на объекте деньги остались только на пачку сигарет и обратный проезд. Вы также не будете слышать каждые 2-3 дня ультимативные просьбы о выдаче аванса от работников, в силу того, что у них якобы закончились деньги, и они не смогут завтра доехать на работу.

Организацию таких работ как разгрузка и подъем стройматериалов, вынос и вывоз строительного мусора на свалку мы также берем на себя. Но если, Вы посчитаете, что какие-то работы из сметы сможете выполнить собственными силами или с привлечением знакомых, которые сделают эти работы более дешево, так сказать «по старой дружбе», - никаких проблем. Данные работы будут просто вычеркнуты из рабочей сметы, но и гарантийные обязательства от нашей компании на них, естественно, распространяться не будут.

Напоследок также отметим, что все работы производятся профессиональным инструментом специалистами своего дела. Другими словами - штробы в бетоне 3 недели при помощи молотка и зубила, никто, на зло соседям, делать не будет. Для этого есть специальный штроборез, подключаемый к пылесосу, благодаря которому шумные работы пройдут максимально быстро и в конце ремонта не придется мучиться при удалении пыли из тех мест, куда казалось бы, она никак не могла попасть.

Если Вы затеяли ремонт с перепланировкой и изменением несущих стен, то Вам обязательно нужно будет позаботиться о получении разрешительной документации. Для получения полного пакета документов, Вам придется предоставить договор между Вами и строительной фирмой имеющей необходимую лицензию. У нас она есть, и мы с удовольствием Вам её предоставим, а также бесплатно окажем помощь со своей стороны, чтобы максимально быстро и без нервов решить все юридические вопросы для получения разрешительных документов.

Чтобы не навлечь на хозяина квартиры штрафные санкции за нарушение покоя соседей, все сотрудники нашей компании, осведомлены в какое время и в какие дни можно проводить шумные работы и когда нельзя. Также Вы можете не переживать, что ваш сосед на свою просьбу не шуметь с 13.00-15.00 услышит грубость в свой адрес. На первоначальном этапе наш мастер наводит личные контакты с окружающими Вас соседями, обменивается с ними контактами и ведет себе максимально сдержано на всем протяжении ремонта или строительства. Это избавляет Вас не только от постоянного личного общения с «вредными» соседями, но и от встреч со всеми представителями различных инстанций (газовщики, работники МУПов, КРЭСа, водоканала), все эти вопросы мастер, отвечающий за ваш объект, также максимально старается взять на себя.

Если вы хотите начать и закончить ремонт с одной компанией, то вы попали туда куда нужно.

Обращайтесь к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы ремонт оказался для Вас интересной игрой, а не ночным кошмаром.

С уважением,
Ваш надежный партнер
Компания «КЕРЧЬРЕМОНТ»
Телефоны для справок и заказов:
+7 978 715 70 60
+7 978 203 37 03